Khoraiは、山岸亮が一人で設計から運用まで行っている事業です。一人であることは、責任者が明確で、判断と対応が速いという利点がある一方、「担当者に何かあったらどうなるか」「サービスが止まったらデータはどうなるか」という不安の原因にもなります。この不安に口約束で答えるのではなく、先に文章で決めて公開しておくのがこのページです。
1. コードとデータの置き場所
- ソースコード：GitHubの非公開リポジトリで管理し、すべての変更に履歴が残ります。受託開発の成果物は、納品時にソース一式と手順書をお客様に渡します。
- 公的データ：国土交通省・総務省などの公開データを毎晩自動で取り込み、データベースに反映します。取り込みに失敗した日は前日のデータを保持し、翌日に再実行します。
- お客様のデータ（組織・利用者・顧客・活動履歴・契約）：地価ナビとCRMのデータは、認証つきのデータベースに保存します。スプレッドシート版のツール（介護の実績報告書、産廃マニフェスト台帳など）は、お客様のGoogleアカウントの中に置く構成を標準とし、当社にはデータを送信しません。
2. バックアップ
- お客様のデータは毎晩バックアップを取り、非公開の保管領域に30日分保持します（2026年9月から）。
- 公的データは元が公開データなので、データベースが壊れても翌晩の取り込みで作り直せます。
- 本番アプリは直前のデプロイに戻せる状態を常に保ちます。
3. 監視と障害時の対応
- 毎朝、本番環境に対して27項目の自動検査（ログイン、権限、主要なAPI、PDF生成、権限昇格の再発検知）を実行し、結果を記録しています。
- 障害の連絡先は info@khorai.jp です。一次回答は24時間以内（平日は21時以降、土日祝は日中に対応します）。
- 復旧は、直前の正常なデプロイへの切り戻しを最初の手段とし、原因の修正はその後に行います。復旧後に、何が起きて何をしたかを文章でお知らせします。
4. 引き継ぎとサービス終了時の扱い
- 契約が終了するとき、お客様のデータはCSVまたはJSONで返却し、返却完了から30日後に当社側から削除します。
- 受託開発は、お客様のクラウドやGoogleアカウントの中に置く構成を優先し、当社のアカウントに依存しない形で作ります。ソースと手順書を渡すので、他の開発者が引き継げます。
- 地価ナビなど当社のサービスを終了する場合は、60日前にお知らせし、その間にデータの返却を行います。
5. 保守の範囲
| 対象 | 範囲 |
|---|---|
| 受託開発（買い切り） | 納品後3か月は動作の不具合を無償で直します。以降は、月の対応時間を決めた保守契約（改善・追加開発を含む）を別途ご相談します。 |
| 地価ナビ・CRM（月額） | 不具合の修正とデータの更新は料金に含みます。機能の追加は順次行い、お知らせで告知します。 |
| テンプレート（¥3,000〜） | ファイルの不具合は無償で直します。御社の様式に合わせた改造は有償（¥19,800〜）です。 |
6. セキュリティ
- 通信はすべてHTTPSです。パスワードはハッシュ化して保存し、平文では保持しません。
- データは組織ごとに分離し、役割（オーナー・メンバー）で閲覧と編集の権限を分けています。
- APIキーなどの秘密情報はコードに書かず、環境変数で管理します。
- AIへの入力に、お客様の個人情報や実データを渡さない設計にしています。AIが扱うのは公的データと、お客様が明示的に渡した内容だけです。
7. データの扱い方（AIと公的データについて）
- 出典を表示します。資料や画面に載せる数字は、国土交通省・総務省などの一次資料に遡れるようにし、出典と集計条件を明記します。
- 最終判断は人が行います。「今日どう言うか」の下書きや相場の変化は出しますが、売買や契約の判断をAIに委ねる設計にはしません。
- 災害や事故を営業機会として扱いません。災害情報は事実として表示し、勧誘の材料には使いません。
- 有料で取得したデータの転売や、規約で禁じられた取得は行いません。
この方針は2026年9月8日に制定しました。変更するときは、このページを更新し、日付を改めます。個別の契約で別の定めをした場合は、契約の内容が優先します。